TE RECOMENDAMOS QUE LEAS Y COMPRENDAS NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ANTES DE FACILITAR TUS DATOS PERSONALES Y OTORGAR EL CONSENTIMIENTO PARA SU TRATAMIENTO
1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Identidad: SANTACANA COMPLEMENTOS SL
CIF: B83053314
Teléfono: 91 492 07 78
Correo electrónico: gdpr@santacana.es
2.- ¿Qué datos tuyos tratamos?
2.1.- Datos que nos han sido facilitados al registrarte en la tienda on-line (www.santacana.es) y que se corresponden con los siguientes datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, código postal, ciudad, provincia, país, DNI/NIE/pasaporte y número de teléfono.
2.2.- Solicitud de Newsletters, y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico.
2.3.- Atención al Cliente y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico.
2.4.- Datos que nos han sido facilitados al registrarte en la tienda física y que se corresponden con los siguientes datos personales: nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento, email y móvil.
Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar del servicio solicitado.
3.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y cuál es la base jurídica?
Tenemos tus datos con las siguientes finalidades, base jurídica y plazos de conservación descritos a continuación
3.1. Registro cliente tienda on-line
Finalidad: La finalidad principal es gestionar tu registro como usuario de la tienda on-line, para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa. La finalidad accesoria es la elaboración de perfiles y mercadotecnia.
Base jurídica: Finalidad principal (el Contrato) y finalidad accesoria (interés legítimo).
Plazos de conservación: Los datos personales que proporciones se conservarán durante un plazo de 6 años a partir de la última compra realizada, manteniéndolos bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.
3.2. Newsletter
Finalidad: La finalidad principal es el envío de comunicaciones electrónicas personalizadas acerca de nuestros productos, a través de correo electrónico. La finalidad accesoria es la elaboración de perfiles y mercadotecnia.
Base jurídica: Finalidad principal (consentimiento) y finalidad accesoria (interés legítimo), con el fin de remitirle comunicaciones adaptadas a sus intereses.
Plazos de conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en recibir nuestras comunicaciones.
En cuanto a la elaboración de perfiles y mercadotecnia, consideramos que tenemos interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas y/o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias. A tal fin, SANTACANA MADRID ha ponderado los intereses y los derechos de los interesados, y las medidas adoptadas por el responsable para cumplir sus obligaciones generales en términos de proporcionalidad y transparencia, y ha concluido que:
1.- El impacto sobre los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas es reducido;
2.- Dicho tratamiento puede ser previsto de forma razonable por el interesado;
3.- El tratamiento de los datos con las finalidades anteriores, no da lugar a la exclusión, discriminación, difamación, o situaciones que pongan en riesgo la reputación del interesado y/o el poder de negociación.
3.3. Atención al Cliente
Finalidad: La finalidad es gestionar o resolver tu solicitud o petición.
Base jurídica: Contrato e interés legítimo.
Plazos de conservación: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición, manteniéndolos bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.
3.4. Registro cliente tienda física
Finalidad principal: Envío de comunicaciones comerciales personalizadas por email (Newsletter, información publicitaria y novedades de la marca, promociones y ofertas exclusivas, invitaciones a eventos exclusivos, concursos y sorteos).
La finalidad accesoria es la elaboración de perfiles y mercadotecnia, con el fin de remitirle comunicaciones adaptadas a sus intereses.
Base jurídica: Finalidad principal (consentimiento) y finalidad accesoria (interés legítimo).
Plazos de conservación: Los datos personales que proporciones se conservarán mientras no solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en recibir nuestras comunicaciones.
3.5. Aceptación de Cookies en las páginas web de www.santacana.es Encontrarás información adicional en nuestra Política de Cookies.
4.- ¿Quién es el destinatario de tus datos?
4.1. Comunicación de datos.
a) Los datos personales tratados sólo se comunican a terceros, en cumplimiento de obligaciones legales.
4.2. Encargados del Tratamiento.
SANTACANA contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de la Compañía, como consecuencia de su prestación de servicios. SANTACANA sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos.
En concreto, SANTACANA contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas.
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados podrían están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos, mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puedes consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contractstransfer-personal-data-third-countries_en.
4.3. Medidas de Seguridad.
SANTACANA utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls y procedimientos de control de acceso, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que SANTACANA obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de SANTACNAA, se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.
SANTACANA manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
5.- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Los derechos que te asisten para el tratamiento de datos personales en relación con SANTACANA son:
· Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales
· Derecho a solicitar su rectificación o supresión
· Derecho a solicitar la limitación de tu tratamiento
· Derecho a la portabilidad de los datos
· Derecho a oponerse al tratamiento
· Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles
6.- ¿En qué consiste el derecho de acceso?
Tendrás derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen, y a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
En estos casos, te facilitaremos una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicites por medios electrónicos, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.
Podrás ejercitar este derecho cada seis meses, salvo que exista causa legítima para solicitarlo, más de una vez, en dicho periodo de seis meses y te informaremos sobre las actuaciones derivadas de tu petición en el plazo de un mes.
Para ejercitar el derecho de acceso, envía un email a: gdpr@santacana.es o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Tenerife 11. 28970. Humanes de Madrid
7.- ¿En qué consiste el derecho de rectificación?
Tendrás derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen, para ello. tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.
Para ejercitar el derecho de rectificación, envía un email a: gdpr@santacana.es o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Tenerife 11. 28970. Humanes de Madrid
8.- ¿En qué consiste el derecho de supresión?
Tendrás derecho a obtener la supresión de los datos personales que te conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes: que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; que retires en consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico; que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.
Para ejercitar el derecho de supresión, envía un email a: envía un email a: gdpr@santacana.es o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Tenerife 11. 28970. Humanes de Madrid
9.- ¿En qué consiste el derecho a la limitación del tratamiento?
Tendrás derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
a) Cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita al responsable del fichero verificar la exactitud de los mismos;
b) En el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y el responsable del fichero se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
c) Que el responsable del fichero ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
d) En el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable del fichero prevalecen sobre los tuyos.
Cuando hayas obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, serás informado por el responsable del fichero.
Para ejercitar el derecho a la limitación del tratamiento, envía un email a: gdpr@santacana.es o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Tenerife 11. 28970. Humanes de Madrid
10.- ¿En qué consiste el derecho a la portabilidad de los datos?
Tendrás derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que hayas facilitado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando: el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados.
Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que el responsable del fichero hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por dicho responsable de los servicios prestados.
Para ejercitar el derecho de portabilidad, envía un email a: gdpr@santacana.es o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Tenerife 11. 28970. Humanes de Madrid
11.- ¿En qué consiste el derecho de oposición?
Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento. En caso de que ejercites este derecho, el responsable del fichero dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Para ejercitar el derecho de oposición, envía un email a: gdpr@santacana.es o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Tenerife 11. 28970. Humanes de Madrid
12.- ¿En qué consiste el derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles?
Tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o te afecten de modo similar; salvo que:
- Dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato,
- Esté autorizada por una ley o
- Se base en el consentimiento.
Para ejercitar el derecho a no someterte a decisiones automatizadas, envía un email a: gdpr@santacana.es o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Tenerife 11. 28970. Humanes de Madrid
Adicionalmente, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de tus derechos.
También te informamos, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, que tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Asimismo, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. En el supuesto de residentes en Alemania, puedes encontrar una lista de las autoridades de control en el siguiente enlace:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.